Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de Agenda WhatsApp Simple, plataforma tecnológica provista por Minga SpA, RUT 78.395.232-7, con domicilio en San Sebastián 2750 Of. 902, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile, titular o explotadora comercial de enlaminga.cl, en adelante también “Minga SpA”, “enlaminga.cl”, “el proveedor”, “la plataforma” o “Agenda WhatsApp Simple”.
Al crear una cuenta, acceder al panel de administración, contratar un plan, utilizar el portal público de reservas o usar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario contratante declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones comerciales del plan contratado, cuando correspondan.
1. Identificación del proveedor
Minga SpA es el proveedor de Agenda WhatsApp Simple de enlaminga.cl. Para comunicaciones contractuales, comerciales, operativas o de soporte, el canal oficial de contacto será contacto@enlaminga.cl, sin perjuicio de otros canales que Minga SpA pueda habilitar expresamente.
Minga SpA podrá operar el servicio directamente o mediante proveedores tecnológicos externos necesarios para hosting, automatización, base de datos, mensajería, inteligencia artificial, correo, soporte, pagos u otras funciones asociadas al servicio.
2. Objeto del servicio
Agenda WhatsApp Simple es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión de reservas por hora, agendas, servicios, disponibilidad, comunicaciones operativas, seguimiento básico, atención automatizada y soporte operativo asociado a reservas.
Minga SpA no presta los servicios finales ofrecidos por el negocio contratante a sus clientes. El negocio contratante es el único responsable de la existencia, calidad, disponibilidad, precio, ejecución, modificación, anulación, devolución, garantía, cumplimiento normativo y atención comercial de los servicios que ofrece a través de la plataforma.
La plataforma no reemplaza la gestión administrativa, comercial, tributaria, sanitaria, laboral, municipal, profesional o regulatoria que corresponda al negocio contratante según su actividad.
3. Destinatarios del servicio
Agenda WhatsApp Simple está dirigida a empresas, personas jurídicas, trabajadores independientes, profesionales, prestadores de servicios, emprendedores y personas naturales que contratan la plataforma para administrar una actividad económica, comercial, profesional o de prestación de servicios por hora.
La plataforma no está dirigida al cliente final que únicamente reserva una hora con un negocio contratante. El cliente final no contrata Agenda WhatsApp Simple con Minga SpA, sino que interactúa con la plataforma para gestionar una reserva con el negocio contratante correspondiente.
El negocio contratante es el único responsable de los servicios que ofrece a sus clientes finales, incluyendo precios, disponibilidad, calidad, atención, cumplimiento de normas sectoriales, cambios, anulaciones, devoluciones, garantías, reclamos y cualquier obligación legal, comercial, tributaria, sanitaria, municipal, laboral o profesional asociada a su actividad.
4. Cuenta de prueba y contratación posterior
Minga SpA podrá ofrecer cuentas de prueba gratuitas o promocionales para Agenda WhatsApp Simple, sujetas a las condiciones, duración, límites y funcionalidades informadas en el sitio web, panel de administración, correo de activación o comunicación comercial correspondiente.
La cuenta de prueba no exigirá tarjeta ni generará renovación automática, salvo que el usuario contratante acepte expresamente una modalidad de pago, suscripción o contratación posterior.
Finalizado el período de prueba, o alcanzados los límites aplicables a dicha prueba, el usuario contratante deberá contratar y pagar un plan para mantener activo el acceso a la plataforma y sus funcionalidades.
El solo uso de la cuenta de prueba no obliga al usuario contratante a contratar un plan pagado, ni obliga a Minga SpA a mantener indefinidamente la cuenta, datos, configuraciones, reservas de prueba o funcionalidades no contratadas.
5. Planes, límites y funcionalidades
Los planes podrán incluir límites de citas, mensajes WhatsApp, agendas, usuarios, profesionales, recursos, automatizaciones, soporte, almacenamiento, integraciones u otras capacidades indicadas en la página de planes, propuesta comercial, cotización aceptada o panel de administración.
Al alcanzar un límite del plan, determinadas funcionalidades podrán quedar restringidas, pausadas, bloqueadas o sujetas a cambio de plan, contratación adicional o pago de excedentes, según las condiciones vigentes e informadas al usuario contratante.
El usuario contratante acepta que los límites del plan forman parte esencial de las condiciones comerciales del servicio. Minga SpA no estará obligada a mantener funcionalidades que excedan el plan contratado, salvo acuerdo expreso y por escrito.
6. Pago anticipado del período contratado
Los planes de Agenda WhatsApp Simple se pagan anticipadamente por el período contratado, sea mensual, anual, empresa o cualquier otra modalidad informada al momento de la contratación.
El pago del plan habilita el acceso a la plataforma durante el período contratado y conforme a las funcionalidades, límites, condiciones comerciales y restricciones aplicables al plan seleccionado.
El usuario contratante podrá optar, cuando se encuentre disponible, entre pagar mediante link de pago manual para cada período o activar una suscripción automática a través del proveedor de pagos habilitado por Minga SpA.
En caso de pago manual, será responsabilidad del usuario contratante realizar oportunamente el pago correspondiente para mantener la continuidad del servicio.
En caso de suscripción automática, el usuario contratante autoriza el cobro periódico del plan contratado conforme al precio, periodicidad, impuestos y condiciones aceptadas al momento de contratar.
La falta de pago oportuno, rechazo del medio de pago, reversa, desconocimiento del cargo, imposibilidad de recaudar o vencimiento del período pagado podrá habilitar la restricción, suspensión o término del acceso al servicio.
7. Precios, IVA y documentos tributarios Todos los precios publicados por Minga SpA para clientes ubicados en Chile incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de planes, propuesta comercial, cotización, contrato o documento de contratación respectivo.
Por defecto, Minga SpA emitirá boleta electrónica afecta por los pagos recibidos, conforme a la normativa tributaria chilena aplicable.
Si el usuario contratante requiere factura electrónica, deberá solicitarlo expresamente a soporte y entregar razón social, RUT, giro, domicilio tributario, correo de recepción y demás antecedentes necesarios para su correcta emisión.
La solicitud de factura aplicará para el período siguiente a la solicitud, salvo que Minga SpA informe expresamente una condición distinta. La factura no reemplazará boletas ya emitidas por períodos anteriores, salvo que Minga SpA acepte expresamente realizar una corrección o anulación conforme al procedimiento tributario aplicable.
Minga SpA no será responsable por la emisión de boleta en lugar de factura cuando el usuario contratante no haya solicitado oportunamente la factura o no haya entregado los antecedentes necesarios para emitirla correctamente.
8. Medios de pago y proveedores de pago Los pagos de Agenda WhatsApp Simple podrán realizarse mediante link de pago manual, suscripción automática u otros medios habilitados por Minga SpA.
Minga SpA podrá utilizar Flow u otros proveedores externos como pasarela, recaudador o procesador de pagos. El uso de dichos proveedores podrá estar sujeto a sus propios términos, condiciones, validaciones, reglas de seguridad, políticas antifraude, plazos de liquidación, anulaciones, reversas o reembolsos.
Las condiciones del proveedor de pago regulan la operación del pago, pero no reemplazan estos Términos y Condiciones ni modifican la relación contractual principal entre Minga SpA y el usuario contratante.
El usuario contratante será responsable de mantener habilitado y vigente el medio de pago asociado a su suscripción, cuando corresponda.
9. Cancelación de planes y suscripciones El usuario contratante podrá solicitar la cancelación de su plan o suscripción desde el panel de administración de enlaminga.cl o por los canales oficiales que Minga SpA habilite para tal efecto.
La cancelación se entenderá correctamente solicitada cuando el sistema genere una confirmación, número de solicitud, constancia electrónica o comunicación formal enviada por Minga SpA al correo registrado por el usuario contratante.
La cancelación eliminará el cobro del período siguiente o la renovación futura correspondiente, manteniéndose el acceso a la plataforma hasta el término del período ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento grave, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o causa legal o contractual justificada.
La cancelación de un período ya iniciado no dará derecho a devolución automática, total ni proporcional, salvo obligación legal expresa, doble cobro, error de cobro, cobro posterior a una cancelación correctamente solicitada y confirmada, imposibilidad técnica sustancial imputable a Minga SpA o acuerdo escrito en contrario.
En planes anuales, el pago habilita el acceso durante el período anual contratado. La cancelación evitará la renovación o cobro del período anual siguiente, pero no extinguirá anticipadamente el acceso al período ya pagado ni generará devolución proporcional automática, salvo las causales expresamente señaladas en estos Términos y Condiciones.
10. Reembolsos y devoluciones Salvo obligación legal expresa, acuerdo escrito en contrario o causal imputable a Minga SpA, los pagos efectuados por períodos ya iniciados, servicios ya prestados, consumos de terceros, mensajes WhatsApp enviados o intentados y uso efectivo de la plataforma no serán reembolsables.
Minga SpA podrá evaluar reembolsos totales o parciales únicamente en los siguientes casos: doble cobro comprobado; cobro realizado por error técnico imputable a Minga SpA; cobro posterior a una cancelación correctamente solicitada y confirmada; error evidente de contratación informado dentro de los 5 días corridos siguientes al pago, siempre que no exista uso efectivo de la plataforma; imposibilidad técnica sustancial y comprobada, imputable a Minga SpA, que impida utilizar el servicio contratado y que no pueda ser corregida dentro de un plazo razonable; o ejercicio válido de un derecho legal irrenunciable que resulte aplicable al caso concreto.
Para estos efectos, se entenderá que existe uso efectivo de la plataforma, entre otros casos, cuando el usuario contratante haya ingresado al panel de administración, configurado agendas, servicios, usuarios, profesionales o disponibilidad, creado, editado o anulado reservas, utilizado el link público, solicitado soporte, enviado o intentado enviar mensajes WhatsApp, consumido integraciones, activado automatizaciones o utilizado cualquier funcionalidad propia del plan contratado.
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse a contacto@enlaminga.cl, indicando identificación del contratante, correo de la cuenta, fecha de pago, monto, medio de pago, motivo de la solicitud y antecedentes que la respalden.
Minga SpA revisará la solicitud y podrá requerir antecedentes adicionales. La aprobación de un reembolso no implicará reconocimiento de responsabilidad general ni obligación de otorgar reembolsos futuros en casos distintos.
11. Activación, configuración inicial y personalizaciones Salvo que se indique expresamente una condición distinta en una propuesta comercial, contrato, cotización o plan empresa, Agenda WhatsApp Simple no contempla cargo separado de activación ni configuración inicial.
Las funcionalidades incluidas en cada plan corresponderán únicamente a aquellas informadas en las condiciones comerciales vigentes al momento de contratar.
Cualquier configuración avanzada, integración especial, personalización, número propio de mensajería, chatbot avanzado, desarrollo a medida, agente personalizado, automatización especial, integración externa o requerimiento no incluido en el plan contratado deberá ser evaluado y cotizado separadamente por Minga SpA.
12. WhatsApp, mensajería operativa y atención conversacional Agenda WhatsApp Simple podrá enviar mensajes operativos por WhatsApp u otros canales habilitados, vinculados a reservas, confirmaciones, recordatorios, modificaciones, anulaciones, disponibilidad, seguimiento operativo, atención automatizada, soporte limitado o información relacionada con el servicio contratado por el negocio contratante.
En V1, los mensajes estarán orientados principalmente a fines operativos y no promocionales. El usuario contratante no podrá utilizar la plataforma para campañas masivas, publicidad, spam, prospección comercial no solicitada, cobranza abusiva, mensajes engañosos, contenido ilícito o
comunicaciones ajenas al servicio contratado, salvo evaluación, contratación y autorización expresa de Minga SpA.
Salvo configuración personalizada aceptada expresamente por Minga SpA, los mensajes podrán enviarse desde números, cuentas o proveedores asociados a enlaminga.cl. En todo caso, el contenido del mensaje deberá identificar claramente al negocio contratante, mediante fórmulas como “asistente virtual de [nombre del negocio]” u otra equivalente, a fin de evitar confusión respecto del prestador del servicio final.
Cuando el usuario contratante solicite funcionalidades de atención conversacional, chatbot, inteligencia artificial, número propio, plantillas especiales, flujos personalizados, integraciones externas o automatizaciones avanzadas, dichas funcionalidades podrán requerir evaluación técnica, aprobación de proveedores externos, configuración específica, tiempos de implementación, costos adicionales y aceptación de condiciones particulares.
El usuario contratante declara que cuenta con autorización, relación previa, base lícita o fundamento suficiente para tratar los datos de contacto de sus clientes finales y enviarles comunicaciones operativas vinculadas a sus reservas, servicios o atención solicitada.
Minga SpA no garantiza entrega instantánea, lectura efectiva, disponibilidad continua del canal, aprobación de plantillas, ausencia de bloqueos, continuidad de políticas de terceros, funcionamiento permanente de WhatsApp, Meta, Twilio u otros proveedores externos, ni recepción efectiva por parte del destinatario.
13. Uso de inteligencia artificial, chatbot y automatización Agenda WhatsApp Simple y otros servicios asociados de Minga SpA podrán utilizar herramientas de automatización, asistentes virtuales, chatbots e inteligencia artificial, incluyendo proveedores externos como OpenAI u otros, para apoyar funciones tales como atención al cliente, soporte, respuestas a preguntas frecuentes, orientación operativa, gestión de reservas, seguimiento, clasificación de requerimientos y automatización de procesos.
El alcance de estas funcionalidades dependerá del plan contratado, configuración disponible, etapa de desarrollo del servicio, condiciones técnicas, canales habilitados y eventuales personalizaciones contratadas por el usuario.
En V1, las funcionalidades de chatbot, atención automatizada o soporte automatizado podrán estar limitadas en alcance, horario, precisión, profundidad de respuesta, integración con sistemas y capacidad de resolución. Funcionalidades avanzadas, integraciones especiales, automatización completa de soporte, agentes personalizados, entrenamiento con información específica, número propio de WhatsApp o flujos conversacionales a medida podrán requerir evaluación y cotización separada.
El usuario contratante será responsable de entregar, revisar y mantener actualizada la información utilizada por los asistentes, chatbots o automatizaciones, incluyendo horarios, servicios, precios, disponibilidad, condiciones de reserva, políticas comerciales, ubicación, canales de contacto, preguntas frecuentes y restricciones aplicables a su negocio.
Las respuestas generadas por sistemas automatizados o de inteligencia artificial podrán contener errores, imprecisiones, omisiones o interpretaciones incorrectas. Minga SpA no garantiza exactitud absoluta, disponibilidad permanente, resolución completa de todos los casos ni ausencia total de errores en respuestas generadas o asistidas por IA.
El uso de inteligencia artificial no reemplaza la responsabilidad del negocio contratante respecto de la atención final, prestación efectiva de sus servicios, cumplimiento de precios, disponibilidad real, trato a clientes, políticas comerciales, obligaciones legales ni revisión de información crítica.
El usuario contratante se obliga a no utilizar asistentes, chatbots o funcionalidades de IA para entregar asesoría legal, médica, financiera, psicológica, tributaria, previsional, sanitaria, laboral u otra asesoría profesional regulada o sensible, salvo que cuente con autorización, respaldo profesional, condiciones contractuales y configuración específica aceptada expresamente por Minga SpA.
Minga SpA podrá limitar, suspender o ajustar funcionalidades automatizadas cuando detecte riesgo de error relevante, uso indebido, información insuficiente, incumplimiento legal, afectación a terceros, abuso del servicio o necesidad técnica u operativa justificada.
14. Datos del cliente final Para operar reservas y comunicaciones asociadas, Agenda WhatsApp Simple podrá solicitar al cliente final únicamente los datos mínimos necesarios para la gestión de la reserva, tales como nombre, tipo de servicio seleccionado y número de teléfono de contacto para confirmaciones, recordatorios, modificaciones o anulaciones operativas.
El usuario contratante será responsable de informar a sus clientes finales la finalidad del tratamiento de dichos datos y de contar con autorización, relación previa, base lícita o fundamento suficiente para su tratamiento y comunicación operativa.
La plataforma no está diseñada para solicitar diagnósticos, antecedentes médicos, datos de salud, datos sensibles, información financiera, documentos de identidad, domicilios particulares u otros antecedentes no necesarios para la gestión ordinaria de reservas por hora.
El usuario contratante se obliga a no ingresar en la plataforma datos sensibles, diagnósticos, antecedentes médicos, información de salud, datos de menores de edad u otros antecedentes especialmente protegidos, salvo que cuente con base legal suficiente, autorización expresa cuando corresponda y condiciones adecuadas para su tratamiento bajo su exclusiva responsabilidad.
15. Privacidad, subproveedores y tratamiento de datos El usuario contratante es responsable de informar a sus clientes finales el tratamiento de datos personales necesario para gestionar reservas, comunicaciones, atención y servicios asociados.
Cuando Minga SpA trate datos personales por cuenta del usuario contratante para operar la plataforma, actuará como proveedor tecnológico y tratará dichos datos conforme a las instrucciones del usuario contratante, la normativa chilena aplicable, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos Personales correspondiente.
El usuario contratante declara que los datos personales ingresados, cargados, importados o gestionados en la plataforma han sido obtenidos de forma lícita y que cuenta con las autorizaciones, deberes de información o bases legales necesarias para su tratamiento.
Minga SpA podrá tratar datos necesarios para crear cuentas, operar el servicio, prestar soporte, gestionar pagos, emitir documentos tributarios, prevenir abuso, mantener seguridad, mejorar funcionalidades, cumplir obligaciones legales y conservar registros técnicos o contractuales.
Minga SpA podrá utilizar proveedores tecnológicos externos, incluyendo, entre otros, servicios de hosting, automatización, base de datos, mensajería, inteligencia artificial, correo, soporte, pagos y
almacenamiento. La lista de proveedores y subprocesadores deberá mantenerse en la Política de Privacidad o documento equivalente.
16. Conservación, reportes y depuración de datos Minga SpA podrá generar reportes mensuales, anuales o históricos para el usuario contratante, relativos al uso de Agenda WhatsApp Simple, tales como cantidad de reservas, anulaciones, servicios seleccionados, consumo de mensajes, uso de agendas, disponibilidad, actividad de la cuenta u otras métricas operativas.
Los reportes no incluirán antecedentes identificatorios de clientes finales, salvo que el usuario contratante lo solicite expresamente y exista fundamento suficiente para ello.
Los datos operativos identificables asociados a clientes finales podrán conservarse por un plazo máximo de 12 meses, contado desde su generación o desde el término del servicio, según corresponda, para fines de soporte, trazabilidad, reportabilidad, atención de reclamos, cumplimiento contractual y mejora operativa.
Vencido dicho plazo, los datos operativos identificables serán eliminados, anonimizados, agregados o depurados mediante procesos técnicos internos, salvo obligación legal de conservación, reclamo pendiente, deuda vigente, requerimiento de autoridad competente, respaldo técnico temporal o fundamento contractual legítimo.
Minga SpA podrá conservar información agregada, anonimizada o estadística que no permita identificar a clientes finales ni reconstruir reservas individuales, para fines de análisis, seguridad, mejora del servicio, métricas internas y desarrollo de funcionalidades.
17. Exportación de datos El usuario contratante podrá solicitar a Minga SpA la exportación de los datos disponibles asociados a su cuenta mediante el panel de administración o los canales oficiales de soporte habilitados.
Por razones de seguridad, Minga SpA podrá verificar la identidad, titularidad, representación o autorización de quien solicita la exportación antes de entregar la información.
La exportación se realizará en un formato razonable y técnicamente disponible, como CSV, Excel, PDF u otro equivalente, según la naturaleza de los datos y las capacidades vigentes de la plataforma.
Minga SpA responderá las solicitudes de exportación dentro de un plazo razonable, que no excederá de 10 días hábiles desde que cuente con los antecedentes necesarios para validar y procesar la solicitud.
La exportación solo comprenderá datos disponibles y vigentes al momento de la solicitud. Minga SpA no estará obligada a recuperar, reconstruir o entregar datos que hayan sido eliminados, anonimizados, agregados, depurados o suprimidos conforme a estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos Personales o la normativa aplicable.
18. Uso aceptable El usuario contratante se obliga a utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido ingresar información falsa, engañosa, ilícita o no autorizada; acceder o intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o servicios de terceros; vulnerar, probar o interferir la seguridad de la plataforma sin autorización; realizar scraping, ingeniería inversa, copia, reproducción o
explotación no autorizada del software; enviar mensajes masivos no autorizados, spam o comunicaciones contrarias a la normativa aplicable; usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, discriminatorias, ofensivas o contrarias a la buena fe; o afectar la continuidad, disponibilidad, reputación o seguridad de Minga SpA, sus proveedores, otros usuarios o clientes finales.
19. Suspensión o restricción del servicio Minga SpA podrá restringir, suspender o bloquear total o parcialmente el acceso a la plataforma en caso de falta de pago, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido, riesgo de seguridad, sospecha razonable de fraude, afectación a terceros, uso abusivo de recursos, requerimiento de autoridad, incumplimiento legal o necesidad operativa justificada.
La suspensión se limitará, en lo posible, a las funcionalidades, cuentas o accesos afectados. Sin embargo, Minga SpA podrá aplicar suspensión inmediata cuando exista riesgo de seguridad, uso ilícito, afectación de terceros, incumplimiento grave o imposibilidad técnica de mantener el servicio activo sin riesgo.
La suspensión no liberará al usuario contratante del pago de saldos devengados, servicios ya prestados, excedentes utilizados o cargos válidamente generados antes de la suspensión o término.
20. Soporte El soporte se prestará por los canales, horarios, tiempos de respuesta y alcance informados por Minga SpA, según el plan contratado.
En V1, el soporte podrá ser limitado y orientado a incidencias operativas, consultas de uso, activación de cuenta, revisión de pagos, cancelación, reportes y funcionamiento general de la plataforma.
El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso, asesoría legal, tributaria, laboral, contable, sanitaria, municipal, publicitaria, comercial, configuración avanzada de terceros, reparación de equipos del usuario, conectividad del usuario, capacitación ilimitada, desarrollos a medida o atención de requerimientos ajenos al funcionamiento de la plataforma.
21. Seguridad y continuidad operativa Minga SpA adoptará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa destinadas a proteger la plataforma, las cuentas y los datos tratados en ella, de acuerdo con la naturaleza del servicio, el estado de la tecnología, el tamaño del proveedor, el plan contratado y los riesgos razonablemente previsibles.
El usuario contratante será responsable de custodiar sus credenciales, limitar accesos internos, cerrar sesiones, mantener actualizados sus datos de contacto, asignar usuarios autorizados y evitar el uso compartido o indebido de cuentas.
El usuario contratante deberá informar oportunamente a Minga SpA cualquier acceso no autorizado, sospecha de incidente, pérdida de credenciales, uso indebido o vulnerabilidad detectada.
Minga SpA procurará mantener la plataforma operativa de forma razonable, pero no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, redes, sistemas operativos o configuraciones del usuario contratante.
Podrán existir interrupciones, degradaciones o suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, causas imputables a terceros, problemas de
conectividad, fuerza mayor, instrucciones de autoridad, abuso de la plataforma o eventos fuera del control razonable de Minga SpA.
22. Propiedad intelectual La plataforma, su software, estructura, diseño, interfaces, flujos, automatizaciones, documentación, textos, plantillas, marcas, nombres comerciales, know-how y demás elementos asociados son de propiedad de Minga SpA o de sus respectivos titulares.
La contratación del servicio otorga al usuario contratante una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y condicionada al pago para utilizar la plataforma durante la vigencia del plan contratado.
El usuario contratante no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ni queda autorizado para copiar, revender, sublicenciar, modificar, explotar, replicar o desarrollar productos derivados a partir de ella, salvo autorización expresa y por escrito.
23. Contenido y datos del usuario contratante El usuario contratante conserva los derechos sobre la información comercial, datos, textos, imágenes, servicios, precios, agendas y demás contenidos propios que ingrese en la plataforma.
El usuario contratante autoriza a Minga SpA a utilizar dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para operar, mantener, respaldar, mejorar y prestar soporte respecto de la plataforma, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del servicio.
El usuario contratante es responsable de la exactitud, licitud, actualización y respaldo de la información que ingrese o gestione en la plataforma.
24. Limitación de responsabilidad Minga SpA responderá por los incumplimientos que le sean legalmente imputables conforme a la normativa chilena aplicable y a estos Términos y Condiciones.
Salvo obligación legal irrenunciable, dolo o culpa grave, Minga SpA no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes, pérdida de oportunidad comercial, daño reputacional, interrupciones causadas por terceros, fallas de conectividad, errores de proveedores externos, uso indebido de la plataforma por el usuario contratante, información incorrecta ingresada por el usuario contratante o incumplimientos propios del negocio frente a sus clientes finales.
La responsabilidad total de Minga SpA derivada del servicio, en la medida permitida por la ley, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario contratante durante los últimos 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
Esta limitación no afectará derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca a consumidores o usuarios cuando corresponda.
25. Modificaciones de términos, planes o funcionalidades Minga SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones, planes, funcionalidades, límites o condiciones operativas por razones legales, técnicas, comerciales, de seguridad, mejora del servicio, cambios de proveedores externos o adecuación normativa.
Las modificaciones sustanciales que afecten precio, límites relevantes, funcionalidades esenciales o condiciones principales del servicio serán informadas al usuario contratante con una anticipación razonable por el sitio web, correo electrónico, panel de administración u otro medio registrado.
Si el usuario contratante no acepta una modificación sustancial, podrá solicitar el término del servicio conforme a las condiciones comerciales vigentes. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija una aceptación expresa.
26. Comunicaciones Las comunicaciones contractuales, operativas o de soporte podrán realizarse al correo electrónico, teléfono, WhatsApp, panel de administración u otros datos de contacto registrados por el usuario contratante.
El usuario contratante será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones enviadas a los datos registrados se entenderán válidamente dirigidas, sin perjuicio de prueba en contrario.
27. Ley aplicable y solución de controversias Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa a través de los canales formales de contacto de Minga SpA.
Si la controversia no se resuelve por esa vía, será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena aplicable. Esta cláusula no limitará derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o usuarios conforme a la normativa aplicable.
28. Contacto Para consultas contractuales, soporte o comunicaciones relativas al servicio, el usuario podrá contactar a Minga SpA en contacto@enlaminga.cl.
Razón social: Minga SpA. RUT: 78.395.232-7. Domicilio: San Sebastián 2750 Of. 902, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Sitio web: enlaminga.cl.